1、 我方在設(shè)備安裝、調(diào)試過程中將指派專業(yè)技術(shù)人員到場提供專業(yè)指導(dǎo)安裝和技術(shù)調(diào)試,并對本公司供貨的主要材料和設(shè)備是否滿足運(yùn)行條件進(jìn)行確認(rèn)。
2、 質(zhì)保期內(nèi),本公司產(chǎn)品因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成產(chǎn)品在的故障損壞,本公司將對故障產(chǎn)品提供免費(fèi)更換、維修,保證系統(tǒng)正常運(yùn)行;質(zhì)保期滿后,我方將以成本價(jià)對所供產(chǎn)品提供終身的維修服務(wù),并承諾保證本公司產(chǎn)品至少有5年的備用和支持。
3、 系統(tǒng)投入運(yùn)行后,用戶使用我方提供的設(shè)備遇到技術(shù)問題是我方將提供良好的售后服務(wù)與技術(shù)支持。在接到用戶的故障通知(電話或傳真等)后,2小時(shí)內(nèi)做出反應(yīng),能及時(shí)提出解決本產(chǎn)品問題的方案及安排。必要時(shí)派技術(shù)人員到現(xiàn)場解決,盡快消除所通報(bào)的設(shè)備故障,包括維修或更換損壞的部件,確保系統(tǒng)設(shè)備的正常使用。
4、 提供完善的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn),定期或不定期的進(jìn)行技術(shù)交流和推廣。